より丁寧な「一人ひとりに向き合える」顧客体験価値の向上
『楽楽B2B』と『Re:lation』を連携すると、『Re:lation』に届いたメールやチャットなどから『楽楽B2B』内の顧客情報を簡単に呼び出すことができるようになります。この『楽楽B2B』との連携によって顧客の対応にかかる時間を短縮できるようになり、迅速で的確な問い合わせ対応による顧客体験価値の向上に貢献します。
さらに、アドレス帳の自動同期が可能
『楽楽B2B』とは、以前より『Re:lation』画面から顧客情報や注文情報をワンクリックにて呼び出すことが可能でしたが、それに加え、連携機能を強化いたしました。
『Re:lation』内のアドレス帳と『楽楽B2B』内のアドレス帳を自動同期することが可能になり、手動でのアドレス帳登録の手間がなくなり、常に最新の顧客情報を『Re:lation』内で確認が可能になります。この連携により、問い合わせ対応の生産性を向上させ、より丁寧な「一人ひとりに向き合える」顧客体験価値の向上に貢献します。
