※本機能は有償のオプション機能です。
　料金、お申込み方法につきましては＜こちら＞よりご確認ください。

目次

概要

お問い合わせの詳細な内容やアンケート、購入・メール送信の履歴情報などを設定/確認します。

フロントのお問い合わせページ（https://ドメイン/contact/)、
および、商品ページの「商品に関するお問い合わせ」からのお問い合わせから回答をいただくことで応対登録されます。

設定画面

顧客＞応対履歴

項目一覧

項目 内容
お問い合わせ詳細 お問い合わせいただいた詳細な情報やエスカレーション内容、
応対担当者による応対内容を登録できます。
アンケート1/
アンケート2/
アンケート3		 アンケート回答を頂いた際のアンケート内容を登録・変更できます。
アンケート入力タイプによって1~3に分けられます。
※()カッコ内は「アンケート内容」です。
見積履歴 応対対象顧客の見積履歴を確認できます。
購入履歴 応対対象顧客の購入履歴を確認できます。
お問い合わせ応対履歴 応対対象顧客のお問い合わせ応対履歴を確認できます。
メール送信履歴 応対対象顧客へのメール送信履歴を確認できます。
メルマガ送信履歴 応対対象顧客へのメルマガ送信履歴を確認できます。
MailDealer連携 応対対象顧客のメールディーラー接続情報を確認できます。
※同機能は有償です。別途サポートまでお問合せください※

補足事項

フロントにて商品のお問い合わせを許可する場合は、
出品＞出品商品登録画面にて「お問い合わせボタン」を「ボタンをつける」に設定してください。

また、お問い合わせページの入力項目や初期値の設定については
基本設定＞カートシステム設定＞「カート・決済機能設定」タブ　にてご確認いただけます。