目次

概要

フロント画面のお問い合わせページより送信されたお問い合わせが一覧で表示され、
対応状況を確認することが可能です。

送信されたお問い合わせが表示されます。

設定画面

お問い合わせ一覧画面

項目 内容
状況

該当のお問い合わせの対応状況が表示されます。

表示文言をクリックすることでお問い合わせ詳細画面に遷移し、
お問い合わせ内容の確認と対応状況の変更が可能です。

なお、対応状況は管理画面内にのみ表示されています。
状況を編集しても、顧客には伝わりません。
社内確認用としてご活用ください。
会員ID 該当のお問い合わせを送信した会員のIDが表示されます。
名前 該当のお問い合わせを送信した会員の氏名が表示されます。
メールアドレス 該当のお問い合わせを送信した会員のメールアドレスが表示されます。
内容

該当のお問い合わせの内容が表示されます。

表示文言をクリックすることでお問い合わせ詳細画面に遷移し、
お問い合わせ内容の確認と対応状況の変更が可能です。
日時 該当のお問い合わせが送信された日時が表示されます。
削除 「削除」リンクをクリックすることで該当のお問い合わせデータを削除します。
※一度削除されたお問い合わせデータをもとに戻すことは出来ませんのでご注意ください。

お問い合わせ詳細画面

一覧画面の「状況」または「内容」欄のリンクをクリックすることで表示されます。

お問い合わせ詳細画面では、お問い合わせ内容の確認と対応状況の変更が可能です。

対応状況の変更を行う場合は、
プルダウンより対応状況を選択後【変更する】ボタンをクリックしてください。

プルダウンより対応状況を選択し【変更する】ボタンをクリック

補足

未読件数の表示

基本設定＞管理システム設定＞管理システム設定＞［画面表示設定］タブ Home画面
「未読または対応中のお問い合わせ件数表示」を[表示する]に設定することで、
お問い合わせの未読件数をHome画面上部に表示することができます。

基本設定＞管理システム設定＞管理システム設定＞［画面表示設定］タブ

HOME画面