株式会社ネットショップ支援室は、ECシステムでメーカー・卸売業のBtoB営業を支援する『営業支援機能』を12月15日にリリースしました。同社がサービスを提供する、法人向け通販サイト構築のためのECシステム「楽楽B2B」にて利用可能。
働き方改革やDXが求められ、顧客の購買チャネルも変化する昨今において、企業間取引のオンライン化へのニーズは確実に増えつつあります。マンパワーに頼らない、あらゆる業務の自動化が売上向上を後押しします。
ECシステムとして国内初のリリースとなる『営業支援機能』は、Webアンケート形式でヒアリングを自動化する「自動ヒアリング機能」と、スコアリング技術を用いて商品やサービス提案を行う「提案サポート機能」の同時提供となります。
「自動ヒアリング」機能とは
Webアンケート形式で顧客へのヒアリングを自動化する機能です。クリック、スクロール、ドラッグ＆ドロップの簡単操作だけでアンケート作成が可能。
－ アンケート活用で見込み顧客リストを獲得
タブレットを用いて、ショールームや展示会・商談など幅広く、属性を含めた顧客情報の獲得にお使いいただけます。氏名やメールアドレス等の見込み顧客リストはCSV出力可能です。
「提案サポート」機能とは
顧客にいくつかの質問を投げかけ、得た回答をもとにシステムが自動でスコアリング。最終的なスコアにより、企業の用途やニーズに合わせた商品やサービス提案がBtoB-ECサイト上で可能です。
－ シーズンや催事に応じた売り場づくりの提案に活用
用途やニーズをヒアリングすることで、大口顧客には毎回飽きのこない新たな提案を、取引の少ない小口・休眠顧客には的確な提案営業が、Webで効率よく行うことが可能です。一度回答された情報はデータとして自動記録され、顧客台帳のデジタル化・管理業務の効率化両方の役割を果たし、営業担当は本来注力すべき顧客とのコミュニケーションに時間を割くことが可能となります。
－ ルート営業＋オンライン提案のハイブリッド営業で全国展開
オンライン提案により、ルート営業だけでは叶わなかった全国への販路拡大が可能に。
既存顧客以外へのヒアリング・回答データの蓄積により、新たな企業ニーズを把握することができ、営業活動のみならず商品開発・マーケティング企画にもご活用いただけます。
このように、新規開拓から休眠顧客の掘り起こしまで、メーカー・卸売業のBtoB営業活動において幅広くご利用いただけます。
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